作为一个舶来品,“快闪店”(Pop-up Store)目前并无统一定义。根据公开资料,大致可以理解为短期且非固定地点的限时商店,而这背后最值得关注的是一套营销逻辑。
2003年全球第一家快闪店在纽约诞生,起于Dr.Martens(鞋履品牌)销售限量马丁靴。 2004年,川久保玲推出首家品牌快闪大获成功,此后,快闪店备受时尚零售品牌喜爱,并迅速火遍全球。
百度指数显示,近5年,快闪营销在我国取得了快速的发展。
2004年,日本知名设计师川久保玲在柏林东城旧区推出了第一家Comme des Garcons“期间限定店”,快闪店带动了品牌当年30%以上的销售增长,成为标志性快闪营销事件。
零售是主力军,快闪品牌不断丰富
近期,Louis Vuitton宣布拟在巴黎开设限时书店,这让小编对Louis Vuitton的业务范围和品牌文化有了新的认识。事实上,Louis Vuitton已经实行了多年“快闪店计划”。不只是LV在加码快闪营销,当下,零售业态品牌正在成为快闪营销的主要推动者。
//大牌搏美誉、快闪成零售试验场
服装品牌快闪属于“中坚力量”,开展50场,代表品牌包括潮牌服饰类CLOT、PEACEBIRD、波司登,原创设计服饰类DANIEL HECHTER、MAXRIENY、Marisfrolg,奢侈品类DIOR、Louis Vuitton、Burberry、Gucci、VALENTINO、Thom Browne,运动服装类adidas 、Converse 、The North Face、李宁,以及箱包皮具类COACH、TOD'S等;
美妆护肤类品牌快闪紧随其后,举办了27场,举办方主要为Chanel、LA MER、La prairie、NARS、GIVENCHY、Dior等高端美妆护肤品牌;网红美妆品牌快闪较少,仅有1场橘朵限定快闪;
其次开展快闪较多的品牌为高端钟表和时尚珠宝类,落地快闪店或展览共13个,代表性品牌如周大福、Qeelin、宝格丽等时尚珠宝类,以及浪琴、劳力士、Audemars Piguet等高端钟表类;
此外,还有一些品牌快闪也在购物中心崭露头角,如潮流IP类品牌POP MART,文创类品牌敦煌博物馆、大英博物馆,汽车类品牌特斯拉、沃尔沃、小鹏汽车,家电家具类品牌ROCK&RIDE、Dyson、OSIM等,这些品牌也正是当下购物中心的“新势力”。
上海世茂广场POP MART全国首场蒸汽朋克风主题展“潮酷冒险岛”
// 跨界主题快闪刷新“品牌认知”
在我们调研的快闪营销案例中,餐饮、儿童亲子和文体娱品牌快闪则主要以“趣味”、“跨界”为主。包括喜茶x欢乐斗地主限时快闪店、喜茶x%ΔRΔBICΔ灵感旅行快闪店、STOKKE成长限定艺术馆和《和平精英》极寒小屋体验展。
深圳万象天地 喜茶•欢乐茶馆快闪店
总体来看,快闪营销已不再局限于奢侈品和服装品牌,而扩展至更广泛的领域,当下的网红餐饮、文创、IP类品牌,以及潮流、原创设计类品牌,甚至汽车商家都颇为青睐快闪营销。
调研109个品牌快闪案例,我们也可以发现快闪形式多种多样:
// 独立品牌快闪和联名快闪
就品牌合作方式来看,快闪营销有独立品牌快闪和联名快闪。联名快闪又包括品牌之间联名,以及品牌与艺术家、明星、IP等进行跨界联名。跨界联名可丰富输出内容,收获更高话题度。值得一提的是,本篇所统计的快闪营销案例显示,潮牌、奢侈品品牌偏好与运动品牌联名,同时,潮牌还偏好与文创、IP进行联名。
面对品牌年轻化转型需求,奢侈品牌联名运动品牌,可彰显奢侈品牌的年轻活力。 广州太古汇“The North Face x Gucci联名限时店”
“品牌快闪店+明星”,吸引粉丝打卡,更有话题性。广州太古汇LANVIN快闪店
不同品类之间的品牌联名。深圳万象天地“LITTLE B xAugustinus Bader线下快闪店”
品牌联名IP。太平鸟联名国漫IP《大理寺日志》,探寻中国传统文化与潮流语言的奇妙融合方式。深圳万象天地“PEACEBIRD MEN x大理寺日志快闪店”
// 快闪融入艺术、文化、科技元素
随着快闪店越来越注重营造沉浸式体验,在场景空间设计方面,快闪店多融入艺术、文化元素,并巧妙借助数字化媒介,运用数字化营销方式,展现新的观点、创造新的体验、增加新的受众。
通过VR技术,顾客可身临其境游览位于米兰的阿玛尼时装博物馆 Armani/Silos。成都IFS Giorgio Armani VR虚拟交互巡游体验展线上线下联动,可带来全方位的互动体验,并触达更广泛的受众。成都IFS Canada Goose“心向无界·四季之境”互动体验展,秉承“步入自然”的理念,通过数字化手段让体验者穿越四季变化。同步上线微信小游戏,借助数字营销,将线下体验创意延展至线上。
深圳万象天地 周大福荟馆“大观西东”限时艺术展 展馆以自然为灵感,融合开放的生活形态,通过“东方雅苑”及“西式秘境”呈现了一场跨越平行时空的艺术对话,以求探索珠宝背后的自然艺术。
RET睿意德《中国快闪店行业研究报告》将目前国内快闪店分为销售型、品牌推广型、引流型、市场试水型四种类型。从这四种类型,我们便可以窥见快闪营销之于品牌的作用。
作为品牌营销的利器,具体而言,快闪营销的作用主要包括:
01 以更灵活的零售网络、更高的消费者触达率,拉动销售增长,同时增加新客户的转化率;中国李宁在成都远洋太古里的快闪店中,开业第二天就以超过60万元的单日销售额,创下了李宁30年来的销售新高;
02 制造话题和热点,放大社交价值和营销影响力,提升品牌传播声量,增加品牌知名度,并进行引流;
在落地快闪店的同时,品牌也结合其它活动,为消费者创造更丰富、新鲜的体验。在“三十而立”的品牌主张下,李宁快闪店集结当下流行的运动潮流、电竞、电音等元素,并结合一系列线下互动游戏体验,既制造话题引发关注,也传递品牌态度。北京太古里 李宁“三十而立”快闪店 图源:元素谷
04 在产品进入市场前,以较低成本对新产品或新区位进行测试,并为新产品造势、宣传推广;
有时候,一次优秀的快闪营销,甚至能够成为一个城市年度的商业话题,可谓是“爆款”营销制造机。如人民日报在三里屯太古里打造的“有间国潮馆”,创下了区域的排队记录,线上相关话题的参与人数也高达4亿人次。对购物中心而言,多样化的品牌快闪亦是商场进行运营创新的表现,是与品牌商共创共建新的营销生态的尝试。从我们调研的情况来看,六大商场在快闪品牌的选择上,亦有差异和特点:
深圳万象天地以高端美妆和轻奢潮牌服装品牌快闪为主;
广州太古汇奢侈品品牌快闪居多,不过在美妆、潮牌、运动装品类上也多有涉及;
广州天环广场以独家快闪和首展出圈,其品类多为高端美妆和运动装品牌,也有餐饮、潮玩类;
成都IFS则偏爱高端服装品牌快闪和高端珠宝钟表品牌快闪,
上海世茂广场以文创类品牌快闪带来惊喜。
以深圳万象天地为例,商场不仅积极提供场地,也加强跟品牌商沟通输出的内容,如首展或创新展览等。部分品牌通过快闪带货效果不错,如GUERLAIN、DIPTYQUE、LONGINES 等品牌快闪期间业绩屡创新高,夺全国第一;CPB、雅诗兰黛、NARS 等品牌快闪期间业绩夺华南第一。
丰富购物中心业态,避免商场同质化,是打造个性化购物中心的有效方式; 可充分利用商场的过道、连廊、中庭,甚至是被闲置的冷门区位,能够有效缓解商场的空铺问题; 可借助快闪的话题性和热度,为项目升级与二次定位进行宣传; 从商场坪效来看,快闪店坪效往往高于传统铺位。据营销机构 BlueMC 的调查,从购物中心的聚客能力来看,1 间优质的快闪店等于1 场 IP 展览、2 家影院或 6 间连锁餐饮。
但需要注意的是,快闪营销并非商场永恒的“致胜法宝”,内容和形式非常关键。如果仅仅是卖货展示,快闪营销就容易陷入“审美疲劳”,对商场形成1+1<2的反效果。因此,一个好的快闪营销必是“创意”、“趣味”、“视觉”等多维度的内容共创而成。